OM CARE 1

WHY

Vi er drevet af at gøre vores kunder bedre

Vores løsninger skal skabe et trygt fundament for, at vores kunder kan yde en god service for deres kunder.

HOW

Vores transparens, faglighed og forenklede processer sikrer ensartet kvalitet og høj service

Vi skræddersyr kvalificerede løsninger og skaber det overblik, der gør det attraktivt at anvende os som serviceudbyder.

WHAT

Hurtige, pålidelige og agile totalløsninger inden for service og reparation

Vi servicerer og reparerer mobilprodukter, IT, IoT-produkter og hårde hvidevarer for privat- og erhvervskunder samt samarbejder tæt med forsikringsbranchen.

HVEM ER VI?

Care1 er en af landets førende servicevirksomheder indenfor reparation af mobilprodukter og IT. Ydermere er vi Apples største servicepartner i Danmark og samtidig certificerede af Huawei.  Din garanti bevares og alle reparationer foretages med originale reservedele af uddannede, professionelle teknikere. Det er din tryghed for at dit produkt er i gode hænder. Vi tror på at den personlige service giver glade kunder og vi er med dig fra du indleverer dit produkt til du står med det i hånden igen.

Vi har derfor oprettet en række ”servicepoints” rundt om i landet så du altid kan sikre dig en personlig gennemgang af din enhed, hvis den har brug for service. Vores dygtige teknikere gennemgår produktet sammen med dig ved indlevering og du får en udførlig beskrivelse af reparationens karakter efter endt behandling. Undervejs vil du altid, på vores hjemmeside, kunne se hvor langt din reparation er i processen.   Som Autoriseret Service Provider er vi din sikkerhed for at alle reparationer udføres med originale dele og efter producentens retningslinjer.

vores historie

Care1 blev etableret i 2007 (Number1Service), men blev 10 år efter omdøbt til Care1 i 2017.

Vi er privatejet af 3 ejere, som har kapitalen og viljen til at investere i god service.

Care1 er markedsleder i Danmark inden for mobilservice og reparation, samt markedsudfordrer i Norge og Sverige.

Vi er et multibrand-hus og har servicekontrakter med alle de store aktører på markedet. Vi fokuserer på at levere den bedste service til alle kunder og udvider kontinuerligt vores produktportefølje for at forfølge dette mål. Vi opererer med sine egenudviklede servicesystemer og har en stor og kompetent in-house IT-afdeling, som konstant udvikler IT-løsninger til Care1 og Care1’s kunder.

Vi vil levere de bedste løsninger på markedet, skræddersyet til vores kunder. Ved at udvikle og optimere løbende går vi forrest og tilpasser os markedet.

FORSIKRING

Hos Care1 har vi specialiseret os i at håndtere forsikringssager, så dit produkt er i sikre hænder. Vi har samarbejde med en lang række store forsikringsselskaber, som ved skade vil henvise dig til os.

Alle vores teknikere er uddannede og certificerede i håndteringen af de produkter, som vi servicerer og bliver løbende efteruddannet når nye produkter introduceres på markedet. Dette sikrer dig den højeste ekspertise indenfor netop dit produkt. Derfor kan du trygt søge råd og vejledning hos os. Alle reparationer udføres i ESD (antistatisk) sikrede omgivelser. Det er din sikkerhed for en korrekt og sikker håndtering af dit produkt, mens det befinder sig hos os. Vores uddannede teknikere foretager test og screening af dit produkt, ud fra din fejlbeskrivelse og producentens angivelser.

Får du en skade, kontakter du dit forsikringsselskab og får et skades nr. Dette, samt dit beskadigede produkt, tager du med forbi en af vores afdelinger, hvorfra vi vil håndtere sagen videre. Du kan også vælge at sende dit produkt med en fragtservice.

Vi vægter den miljømæssigt korrekte omgang med og bortskaffelse af elektronikprodukter, meget højt. Dele bortskaffes kun i samarbejde med vores ISO 14001 certificerede partner og følger EU´s WEEE direktiv.

VI REPARERER MED GARANTI

Hos Care1 håndterer vi garanti og reklamationssager på alle kendte mærker. Det gælder alt fra mobiltelefoner til tablets, computere, hovedtelefoner og tilbehør.

Ofte kan du spare tid ved at indlevere dit defekte produkt direkte i en af vores afdelinger. På denne måde undgår du forsendelsestiden fra forhandler til vores værksted. Der kan dog være tilfælde hvor reklamationen skal søges hos den forhandler hvor produktet er købt.

Garanti reparationer udføres og returneres uden beregning for dig som slutkunde.

ERHVERV

Care1 servicerer mange Danske virksomheder som prioriterer kvalitet og faglighed, når de skal have undersøgt og repareret deres IT udstyr. Vi har en lang række erhvervsydelser, som er udviklet til at lette dagligdagen for både virksomheden og dens medarbejdere.

Care1 har som autoriseret servicepartner for mange af de kendte brands, den rette erfaring og de nødvendige værktøjer til at foretage en grundig fejlsøgning af din enhed. Vi fejlsøger din enhed efter producentens retningslinjer samt din fejlbeskrivelse og kan give dig en fyldestgørende tilbagemelding omkring konstaterede fejl på din enhed.

Kontakt os for en uforpligtende dialog omkring hvad vi kan gøre for din virksomhed – uanset størrelse eller produktmærke.